Medir para entender y mejorar los Asuntos Públicos (no solo para reportar)

Por Irene Matías, Socia Directora de Advocacy Academy 

En asuntos públicos existe una paradoja: cuanto más relevante es el trabajo, menos visible resulta. 

Reuniones, seguimiento regulatorio, construcción de relaciones o anticipación política son actividades esenciales… pero difíciles de medir. Y, sin medición, el impacto se diluye y pierde visibilidad dentro de la organización. 

La pregunta, por tanto, es inevitable: ¿cómo demostramos que lo que hacemos realmente genera valor? 

La respuesta no pasa por medir más, sino por medir mejor. Durante años, en asuntos públicos se ha tendido a cuantificar la actividad: número de reuniones, eventos organizados o documentos elaborados. Sin embargo, estas métricas, aunque útiles, rara vez capturan el impacto real del trabajo realizado. 

El verdadero reto está en cambiar el foco: pasar de medir lo que hacemos a medir lo que conseguimos. 

Lo que no se mide, se vuelve invisible: el reto de demostrar el valor de los Asuntos Públicos

Para una organización es importante entender cómo está funcionando su desempeño, si se están alcanzando las metas propuestas, qué estrategias están funcionando y qué aspectos se podrían mejorarse. De esta manera surge la pregunta ¿Cómo podemos medir la efectividad del trabajo de mi organización a la hora de lograr los objetivos? 

Esta no es una pregunta sencilla de responder, ya que en el ámbito de los asuntos públicos demostrar el impacto puede resultar complicado. Gran parte del trabajo ocurre detrás de reuniones, seguimiento regulatorio, construcción de relaciones, anticipación política. 

Aquí es donde entran en juego las herramientas claves: los KPI y dashboards que explicamos en Advoccay Academy.

Traduciendo la estrategia en impacto 

Los KPIs (Key Performance Indicators) o indicadores clave de desempeño, son métricas que ayudan a demostrar si la estrategia de una organización está funcionando. Estos indicadores están vinculados a nuestros objetivos y solo podemos entender estos objetivos al comprender cuál es nuestra estrategia. 

El proceso de medición de resultados no empieza al final, sino al principio, al definir la estrategia, identificando los problemas estratégicos (factores internos y externos) que afectan el desempeño de la organización y qué vamos a hacer para solucionarlos. Una herramienta clave es el análisis SWOT el cual ayuda a explorar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. 

Una vez identificados los problemas estratégicos, el siguiente paso consiste en analizar las distintas alternativas para abordarlos, y a partir de ahí, tomar decisiones informadas, valorando cada opción en función de su viabilidad, oportunidad y nivel de riesgo. Este proceso es clave ya que permite transformar planteamientos generales a objetivos concretos y accionables.  Para ello, resulta especialmente útil aplicar la metodología SMART, que ayuda a definir metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y definidas en el tiempo. Cuando estos objetivos se traducen en KPIs, se logra no solo estructurar mejor la acción, sino también asegurar que lo que se mide refleja realmente el progreso y el impacto de la estrategia de asuntos públicos. 

Este enfoque asegura que lo que estamos midiendo esté realmente alineado con los objetivos del negocio y con la estrategia de asuntos públicos.  

 El papel de los cuadros de mando 

Los cuadros de mando complementa este proceso, al ofrecer una representación visual de los KPIs permitiendo obtener información en tiempo real sobre qué tan bien está funcionando la estrategia.  

En la práctica, permiten reunir toda información relevante en un único espacio, facilitando el seguimiento del desempeño y ayudando a identificar tendencias, riesgos o áreas de mejora.  Además, desempeñan un papel fundamental en la comunicación interna, ya que ayudan a trasladar de forma clara y estructurada el impacto del trabajo de asuntos públicos a otros departamentos y a la dirección de la organización.

Hoy en día existen diferentes herramientas y plataformas (softwares) que permiten construir estos cuadros de mando y adaptar su diseño a las necesidades de cada organización, lo que facilita el seguimiento de indicadores y la toma de decisiones basadas en datos. 

De esta manera, los cuadros de mando se convierten en una herramienta estratégica que ayuda a monitorizar el progreso, detectar cambios en el entorno político y ajustar la estrategia cuando es necesario. 

Medir para aprender, no solo para reportar 

Es importante evitar un error común: convertir los indicadores en un ejercicio burocrático. 

Un sistema eficiente de KPIs no debería generar trabajo administrativo innecesario. Su objetivo es ayudar a tomar mejores decisiones, de esta forma, los indicadores se convierten en herramientas de aprendizaje. Asimismo, permite revisar campañas de influencia , ajustar prioridades y mejorar la estrategia con el tiempo. 

Por ejemplo, durante la tramitación de una reforma normativa, como la regulación del trabajo a distancia en España, una organización puede medir el número de reuniones mantenidas con el Ministerio o con grupos parlamentarios. Sin embargo, el verdadero valor está en analizar si sus propuestas han sido incorporadas en enmiendas, si ha logrado interlocución con los actores clave o si su posicionamiento ha evolucionado en el debate público. Este tipo de medición permite entender qué acciones han sido efectivas y cuáles deben ajustarse. 

Porque al final, la cuestión no es solo medir. La cuestión es entender qué está funcionando y por qué, dentro de la estrategia de asuntos públicos . y de hacerlo visible dentro de la organización para demostrar, con claridad, el verdadero valor de los asuntos públicos.